Hokker hotels tinke dat wy net sille as se skamje op keamers of tsjinsten?
Hotel Trends Wy binne hielendal net
Dear Hotel:
Jo neame jo in luxe hotel. Ja, jo rinne.
Besykje ús definysje fan in luxe hotel.
En ús standerts fan fiif-stjerrestelselservice , lykas definiearre troch hotelguard Eric Weiss.
Sjoch: Ik wol dy leaf ha, mar jo moatte de leafde fertsjinje.
En dêr binne in soad hoteltrends dy't ik echt net leafde.
Ik haw se hjirûnder beskreaun, en de manieren dy't jo better dwaan kinne.
Tankewol foar it harkjen. Mei freonlike groep, Luxury Traveler
Soarch bedriuw: Belied Gaffes
Goeie : Laden foar elke ynstimming yn jo keamer útsein de blêden
Better : ferljochte opladen yn 'e "resort fee"
Bêste : Ynklusyf it wifi, wetter, snacks en skuon yn jo keamer
Bad: Faux "pet-friendly" beheiningen en fergoedingen dy't jo pet en jo dogge
Better : In hotel dat net wolle hokker petearen de mingde sinjalen skipt en har krekt raffelje
Bêste: Welkom haartsjes (katten te) sûnder beheiningen of fergoedingen; Dit is in petearfreonlik hotelbelied (lykas by De Point yn 'e adirondaksjes of Fairmont Miramar yn Santa Monica, LA)
Bad: Soarch op 'e boppekant fan jo keamerfase om it hotel-gym te brûken; of sei "de gym is ûnder renovaasje" (en "hjir is in gong" oant in gym 15 minuten)
Better: De gym is fergees, mar slacht op 9 of 10 oere
Bêste: De gym hat frije yngong (en is 24 oeren, mei in fruchtbakje, kâld wetter, en ijle towels)
Soarch persoanlike feardigens: as Hotel Service net mislearre
(dit paragraf beynfloede troch Eric Weiss fan ServiceArts Inc.)
Bad: Wachtet in oere foar jo bagaazje om yn jo keamer te kommen
Better : Jo bagaazje komt yn jo keamer binnen in pear minuten as jo dogge
Bêste: jo bagaazje komt nei jo keamer foardat jo dogge en wurdt út 'e wei set
Goeie: jo wekker-oprop komt nea (net mear as in 50/50 kâns, sels yn in top hotel)
Better: Jo krije in wakker oprop, mar it is in meganyske opname
Bêste : Jo krije op 'e punten troch in echte libbene minske (lykas by Gleneagles yn Skotlân)
Bad: Alle personiel brûkt itselde krekt genoat
Better : se brûke in neutrale en passende groetnis (tiid fan dei, waarm, ensfh.)
Bêste: In yndividuële en passende groet dy't spontaan en autentysk liket (as yn, as jo in kursus ha: "Goeie moarn, in grutte gearkomste!")
Goed : "Wat soene jim jonges (ferwizing nei manlju en froulju of gewoan manlju) graach drinke?"
Better : "Wat kin ik jo drinke foardat jo jo miel begjinne?"
Bêste: "Kin ik dy fertelle oer wat fan ús hûs makke cocktails?"
Bad: "Just ien foar itenjen?"
Better : "Ien?"
Bêste: "Moai om jo te sjen, lit my jo in geweldige tafel fine"
Bad: Knocking op 'e doar as it tekenjen fan' e stoarm gjin stoarm is
Better : Rjochtsje jo keamer by Do not Disturb
Bêste : Lyts yntusken, slút in notysje ûnder jo doar
Goed: klean fan 'e persoanen binne of net te ûnderskieden fan gasten, of in goedkeap ynstitúsjonele uniformen (freegje, gjin jild foar froulju, ea)
Better : Sinnige, drukke, goed-passende uniformen dy't it personiel as personiel identifisearje
Bêste: Uniformen definieare, mar ûntwurpen om te harmonisearjen mei de omjouwing of flaunt syn fashion scene
Goed : gjin kaarten yn-keamer dy't it personiel ynrjochtet om jo blêdwizers en handdoeken grün te brûken, sadat jo dit fersyk meitsje moatte troch telefoan
Ek min : In kaart wurdt oanbean, mar it húshâlding ferwachtet it en feroaret de blêden (daliks, de gewoane)
Bêste: In kaart dy't respektearre wurdt troch húshâlding
Goeie : Oefening ferrassende fergoedingen foar wifi room
Better: Competing a basic connection while loading a few dollars for fast wifi
Bêste: Fêste, frije, folsleine wykwyk (as by motels)
Goed : Roomtsjinst unifoarmich tsjinne en amper better as fluch iten
Better: In lekker simmertsjinstmiel waard fuortsmiten fan 'e metalen trolley en tsjinne as wittenskipper
Bêste: Room service sa goed as it hotel restaurant, servearre mei ûnderskate flair (lykas by Nobu Hotel Caesars Palace en Live Aqua Cancun )
Goeie: In minne ynrjochte konsjerzje fan 'e' minste oplieding 'skoalle, of ien dy't jo besjogge of ien dy't syn standert oanbefelling toeristyske traps is
Better : in concierge dy't ferskynt op dingen, mar har restaurant-oanbefellings binne de Top Ten op elke webside
Bêste: In konservearje dy't jo sma's fynt en ekstra ûndersiik is om jo de bêste ûnderfining te jaan (lykas by Abadia Retuerta LeDomaine yn Spanje)
Bad: gjin chocolade by turndown!
Better : Schokoladen, mar kommerskeelske kusjes of waferminten
Sels better : Hân-kommerlike sûkelarje lykas Lindt Lindor trüffet
Bêste: Pleatslik of hûs-makke frisse sûkelade bonbons (lykas by MGallery Hôtel de la Cité yn Carcassonne, Frankryk)
Goeie: gjin kado-ynset yn jo kostbere keamer
Better: in kado, mar it is in oare baseball cap of logo-ridden tote
Bêste: In noflike flesje fan pleatslik wyn, of wat dat jo thús nimme wolle , as in stoelhut of elegante beach bag (lykas by Cancun's NIZUC )
Corner-Cutting Room Features
Bad: gjin keamer en gjin buien of sels platten oeral foar jo klean; Jo kinne har allinich op hingers yn 'e kastje hingje of op it buro stean
Better: in all-in-one kastje mei op syn minst pylken en miskien in teken of twa ûnder de feiligens
Bêste: Plenty of lokaasjes en draaien, o in echte wekker (lykas by Fairmont Grand Del Mar tichtby San Diego), of in folslein kleurekamer (in la SoHo Metropolitan yn Toronto)
Bad: gjin slipers of badkamer yn 'e keamer
Better : In klean mar gjin slipers
Bêste: twa pear slippers en twa wears
Bêste fan alles: Twa pear slippers en twa pear roazen: ien foar strân, ien foar bad (lykas by Phulay Bay, in Ritz-Carlton Reserve yn Tailân)
Bad: Flimsy , generike wite rustige slippers
Better: Hokker stof slippers
Bêste: Moderne slippers om hûs te nimmen, lykas de swarte stof flip-flop by Fairmont Sanur Beach Bali
Goed : Jûns fan elektryske cords; As arsjitekt Mies van der Rohe sei, "Gd is yn 'e details" (hy ûntwurp de byldbekende toer dat no De Langham, Chicago leit )
Better : Elektrische cords wurde goed ferkocht troch twisken
Bêste: Sawol ûnsichtbere kords
Bad: Motel-styl ûnmovisjonele hangers
Better: Moaie houten hangers, mar typysk net genôch fan har
Bêste: Heger houten hangers makke fan deselde hout as de kast (as by Fairmont Sanur Beach Bali)
Bad: Pakketten fan keamerslade net-suvelkreamers neist jo kofje maker
Better: Single servings fan Half-and-Half
Bêste: Real melk foar kofje yn jo fridge (lykas by Four Seasons Rancho Encantado yn Santa Fe)
Bad: Houten of stiennen floaten mei gjin fytsen (en in famke yn 'e stilettoes dy't oer boppe jo keamer giet)
Better: Houtblêdflierjes mei in protte gebietteftigen
Bêste: jow ik it sizze? Rêst-fersterkjende muorrekeppeling (de moaie soarte)
Bêste fan alles: Jo fregen en krige in keamer op 'e boppeste ferdjipping of ûnder in lege keamer
Bad: Lekker frijwilligers yn keamer (twadde ding dat ik dwaan, nei it fuortheljen fan 'e bêd ôfsette, wurdt it telt)
Better: Noisy fridge, mar benammen út 'e earshot yn' e fetibule
Bêste: In rustige koelkast pleatst wêr't jo it net hearre kinne (lykas by SoHo SoHo Metropolitan Hotel yn Toronto)
Bad: Minibars dy't gefoelich binne oan touch: jo bewegen it, jo keapje
Better: In lyts munchie bedrige mei turndown (lykas by Four Seasons Baltimore )
Bêste: frij minibar, lykas yn allinoar resorts
Goeie: gjin wetter yn fjouwerkant
Better: In pear fleskes, opnij op it hûs
Bêste: Earth-friendly glêsflasters fan gereinearre wetter (lykas by Four Seasons Rancho Encantado yn Santa Fe)
Bad : Gjin iis wachtet yn keamer, dus jo moatte roppe en wachtsje op
Better: In iisapparaat is net in lange kuier fuort, dus it minste kinst it sels krije
Bêste: Iis is altyd yn jo keamer (sa as by The Ritz-Carlton, Kapalua op Maui yn Hawaii)
Bad: Windows kin net iepene wurde (meast yn stêds hotels)
Better: Windows kin iepenje, mar jo moatte nedich roppe
Bêste: maklik iepeningsfensters (lykas by Loews Philadelphia)
Goed : Noplace om jo hânwask te hân (it waskjen fan jo eigen UW is in lifesaver foar carryon packers )
Better: Lots fan hoekjes en racks foar it droegjen fan jo scanties
Bêste: it hotel makket jo wittenskip frij (in faakfunksje fan klupfloaten )
Bad: Gjin folsleine spegel yn 'e keamer
Better: in spegel op jo kastje doar
Bêste: In swiere wandspiegel (lykas by Four Seasons Nevis ) of frijsteande spegeljende spegel
Bad: In klok-radio (wolkom nei de tachtigens!)
Better: in klok op in moderne apparaat lykas de Bose Wave
Bêste: In keamer mei in sicht fan in kloktoan as Big Ben ( Corinthia Hotel London ) of it Wrigley Building ( Trump Hotel Chicago ) of Kowloon Station Tower ( Peninsula Hong Kong )
Gast, binne jo te meitsjen foar jo Tech Challenge?
Będ: Elektryske kontrôlepanels dy't ultra-heech tech en sa hurich útfine, net sels it personiel wit hoe't
Better: as jo yn kontrolearje, jo valet of kastlein lit jo sjen hoe't de oerkomplekte elektryske panielen of skermmenus brûke
Bêste: De technyske aspekten fan 'e keamer binne fertroud genôch foar jo om in tutorial net nedich te meitsjen
Bad: It is leuk om in tablet-apparaat yn jo keamer te bieden. Mar gjinien wol in klokoffel hawwe dat ynstruksjes nedich is
Better: In iPad kinne jo út 'e foarskoalje ljeppen
Better: in iPad yn jo keamer
Goed : in âld-styl coffeemaker mei ûnderbrutsen pakjes fan minder java dy't mear, minder, heul brea wetter meitsje
Better : in basisbonker mei goede karren lykas Starbucks en Blonde
Bêste: in pod kofje maker dy't maklik te brûken is (gjin programmearring, jo kinne graach!), Mei in kar fan sterke buer (as by The Ritz-Carlton, Bachelor Gulch yn 'e Colorado Rockies)
Bad: Niet om jo iPod of iPhone yn te stekken, om muzyk te hearren, moatte jo dit út jo tillefoan of op jo laptop spielje
Better: In spilerapparaat mei allinne in aux-jack, sadat jo iPod of iPhone spielet, mar net oplade
Bêste : in iHome-apparaat of likense styl fan dock en lading (lykas by Four Seasons Resort Nevis )
Bad: Gjin yn-room safier
Better: In off-merk is feilich mei obskure ynstruksjes, of in feilich te lyts foar jo laptop
Bêste: In Elsafe-merk safier omsette foar in laptop, mei in lading fan en in sieradenbou yn binnen (sa as by De Pierre New York )
Bad: In keamertelefon dat in master yn 'e ynsteking fereasket om te brûken, en hokker voicemails binne net mooglik om te ûntfangen
Better: in tillefoan dat jo gjin kopke jaan
Bêste: Gratis lokale opsjes en frije ynternasjonale oanspraken nei de Amerikaanske en Kanada (lykas by Le Blanc yn Cancun)
In ferhaal fan 'e Luxury Traveler: Hotel Bathrooms
Bad: In generikaart porslein
Better: In generikaanske jûn yn in partisearre gebiet
Better noch : in john en in bidet
Bêste: In Japanske makke TOTO-toilet (sa as by Palace Hotel Tokyo)
Bad: it is in buor! It is in dûs! It is in buor!
Better: In aparte wetterbou, mar net genôch grutte
Bêste: In djippe wekker foar twa makke, mei wetterjets (lykas by Corinthia Hotel London )
Ungelikbaar: In djippe weagende wanne mei in apart dûs, allegear prachtich mei in mosaike keunstner (lykas by Inn of the Five Graces yn Santa Fe)
Goeie: en dat badkeamer hat in drukke slide glêsdoar
Better: De dûs is los, mei in stienbank yn binnen
Bêste: De glamorous lit, marmere-lavine 'thorium fielt as in spa suite (lykas by Hazelton Hotel yn Toronto)
Bad: Gjin muorrekeespegel foar Madame
Better: in make-spegel sûnder ljocht
Bêste: in spegel lit yn 'e non-Halloween-moade
Goed: Outsourced made-in-China toiletries
Better: Global luxuriose brêgen lykas Bulgari en Bliss
Beskikber: Pleatst makke badroom toiletries (lykas Byredo at Nobis Hotel Stockholm , soapen makke yn 'e Yucatan by Viceroy Riviera Maya), of oanpast ( lykas Rosemary and White Tea potio's troch Natura Bissé by Nobu Hotel Caesars Palace )
Goed: dy toiletries binne ek te manlik of bloei
Better : Unscented toiletries
Beskikber: Griene gefaarlike aromatherapy dieren, griene parfums lykas L'Occitane Verveine, of spicy fraaie lykas de noir trúnjes by Auberge Saint-Antoine yn Quebec City)
Bad : Micro-maatels fan toiletries (Ace Hotels 'soap is de grutte fan in matchbook)
Better: Wall-dispensearre, ierde-befreone fiverlike fleskes lykas by Viceroy New York)
Bêste: Nammetsoansgrûn tichtby de TSA-limyt fan 3,4 ounces foar draai- pakking (lykas by Le Negresco yn Nizza)
Goeie: Arty, opheven, donkerfoarm sinkt dy't oeral oerwinnet
Better: djippe porslein sinkt
Bêste: in pear kapotige siken side-by-side (sa as by The Cromlix , Andy Murray's hotel yn Skotlân)
It is alles oer it bêd!
Goed : in dateed, fûlle, miskien sels syntetyske beddepiel dat net allinich potentiellik virale mar faaks
Better: In moaie bêdsprieding makke fan natuerlike fibers
Bêste: gjin bedspread mar in prachtige katoenbêd mei in nije wûn, spannende wyt dekking (lykas by InterContinental Montreal of Mukul Beach, Golf en Spa yn Nicaragua)
Bad: Puffy foam-folle kissen dy't gjin echte minske fynt komfortabel
Better: In keuken seleksje op jo bêd of yn jo kast, of in "kussmenu" kinne jo kieze út
Bêste: In knypeekonsierje dy't komt troch in oanbod fan therapeutyske kissen (lykas by The Benjamin in NYC)
Goeie: Heulendekker yn in tropysk hotel, ferwiderje jo om de AC op te blazen
Better: in passend keazen kwelder
Bêste: in keuze yn jo kastje (as jo de AC ferjaan wolle)
Bad: Rjochte linnen of oare oerbleaunen fan ferline gasten
Better: Prestige en skjinne platen, makke mei militêre prestaasje
Bêste: in goed bedachte bêd mei blêden út Frette, Pratesi, Delorme, Dr. Porthault, of Frette en bestudearre troch Lesage (hopet Eric Weiss)
Tankewol foar omtinken, hotels!