15 Ynternasjonaal Airlines Jo moatte folgje op Facebook

Airlines

Mear airlines om 'e wrâld sjogge nei sosjale media om har klantbasis te berikken. Yn syn Airline Social Media Outlook 2016 fysykbehear SimpliFlying fûn de neikommende:

• Der is in grutter fokus op it riden fan kearn fan bedriuwen fan sosjale media, en de klanttsjinst is ûntstien as de topprioriteit foar 88,5 persint fan 'e airline-bestjoerders;
• Dedikante ploegen krigen in 100 persoanlik befredigingsnota;
• Der liket in gat te wêzen tusken de prioriteiten, de foarkarste struktuer fan struktuer en optimisme fan 'e seniornivo en middelnivo management;
• Regionale ferskillen yn betingsten fan prioriteiten en útdagingen binne hiel sterk. 75 prosint fan Midden-Aazje erkennen oplizzens fan teamstrukturen as de boppesteande útdaging, wylst mar 43 persint fan 'e airline-direkteuren yn' e Aziatyske pacifica (APAC) itselde fielden. Likegoed hat de treastloyalty mei sosjale media in prioriteit foar 88,5% persint fan 'e Middle Eastern-airlines, mar allinnich foar 55 persint fan' e Europeeske; en
• 71% fan de airlines ferwachtsje in ferheging of itselde bloed fan sosjale budzjetten yn 2015-16. Dêrfan ferwachtsje 50 persint budzjetten om te ferheegjen foar reklame. 25 prosint ferwachtsje dat it giet om de akwisysje fan nije ark en 25 persint nei de útwreiding fan 'e ploech.

Hjirûnder stiet in list mei 15 ynternasjonale treningen om nei te folgjen op Facebook.

• 01 of 15

  Ryanair

  Ierlân's ultra-lege kosten carrier brûkt har offisjele side alle fare en auto-oanhanneling, destiningen, contests en live-flight-ynformaasje. It protestearret ek berjochten fan har offisjele blog dy't de stêden sjen lit. Der binne ek fideo's en foto's op 'e side pleatst. Passazjers brûke de posten om te klagen oer problemen mei de loftline, wêrtroch't hy sporadysk sprekt.

• 02 of 15

  Qantas

  De flagge fan Austraalje brûkt syn Facebook side om te interaktyf mei passazjiers en potensjele klanten. By it berikken fan 'e side ferskynt in direkt berjocht: Hi YOUR NAME! Jo kinne no gebrûk meitsje fan Qantas Messenger oan: 1. Katsje mei ien fan 'e Customer Support. 2. Blêdzje wûnderlike reisinhalte. Klear? Hoi sizze!

  En it giet dêrby, mei in protte ynhâld dy't it liket as it sosjale mediateam fan 'e loftline besiket echt mei har publyk te dwaan. Der is alles fan in fideoklip fan 'e nije 787 Dreamliner dy't troch in Qantas-kaptein ferdwûn is nei in blogpost op 20 moannen fan' e stêden dy't de carrier tsjinnet.

• 03 of 15

  Ethiopian Airlines

  De flagge-flagge fan 't lâns set de toan troch it ferstjoeren fan in automatysk berjocht as jo op' e side stean: Dear Your NAME! Tankewol foar ús kontakt mei ús op Messenger. Stjoer ús alle fragen dy't jo hawwe kinne. De loftline brûkt Facebook om op te njen, foto's fan 'e fleanbasis sjen te litten, presinteare syn fiedingsnivo's en drankdienst en promovearret har app troch it oanbieden fan fergeliking. It sels stimulearret besikers om oan te wurkjen foar wurkgelegenheid op 'e loftline.

• 04 of 15

  Cathay Pacific

  Hongkong's flagge draait brûkt har Facebook side benammen om foto's en fideo's te lêzen. It hat ek kontjes, reis-suggestjes, ferkeapferkeap en posten fan har blog.

• 05 of 15

  Virgin Atlantic

  De side fan Facebook fan dizze Britske carrier komt oerien mei syn willekeurige en wille persoanlikheid. It folgje Emma, ​​in fleanbasis, dy't oanjout hoefolle kofje en tee dat se tsjintwurdich mei treppen (12.000 as genôch) op in flecht út Londen nei Los Angeles. It publisearre in fideo wêrtroch't hy de status as de earste airline hat, om ferhúzje foar blinde passazjiers en foto's fan syn earste Airbus A350-1000 te bieden.

• 06 of 15

  Air France

  De Frânske flaggetransportposten yn Ingelsk en Frânsk, mei keppelings nei grutte foto's en fideo's op syn destinen. Syn timeline befettet ynformele fideo's, bestjoerswettings, in searje foto 's ûnder de #FranceIsInTheAir hatestag en flash ferkeapferkeap. Ik hâld fan 'e ynhâld, mar ik winskje dat se mear as ien kear of twa kear yn' e moanne poste moatte.

• 07 of 15

  Air Asia

  Dizze Kuala Lumpur, Malaysia-basearre trainer, is tige aktyf op Facebook, en jo kinne fertelle it momint dat jo op 'e side komme. Rjochts fan 'e bat, lisearje de oeren dat aviaanferieningsferienings beskikber binne (9.00 oant 18.00 oere) en biedt eksklusale fernijings en priis foar dejinge dy't de side graach hawwe. Followers kinne ek fleanen biede fan in link. It markearret ek stêden op it routenetwurk, attraksjes om te besykjen yn 'e stêden dy't hy tsjintwurdich hat, wêrby't fleantugen in ferbining steane en in oankundiging fan de oprjochting fan in Quiet Zone op Air Asia X fleanen.

• 08 of 15

  British Airways

  De Ingelske flagge-trainer biedt in direkte link om in flecht te keapjen en punktet klanten mei serviceproblemen direkt oan har Twitter-account. De side docht dingen om te hâlden mei britske muzikanten, hokker besikerssikers yn 'e stêden dy' t tsjinnet, oanbiede tips foar plannen fan in reis en sels feestje de berte fan prinsesse Charlotte. De drager rint aktyf mei har followers.

• 09 of 15

  Emirates

  De Dubai-opliedende drager hat personiel beskikber fan 8.00 oant 20.00 oere om kunde te helpen en punten se oan in keppeling as se mear help nedich binne. It biedt fideo's fan har eveneminten, destinaten en wurk foar it bedriuw, nije destinen, foto's fan syn float en fjirde priiswinners, fleantafersjoch en oplopkonnichheid.

• 10 fan 15

  KLM

  De Nederlânske flaggefrager krijt myn stim foar de loftline dy't sosjale media brûkt - wêrûnder Facebook - de meast effektyf. As jo ​​op 'e side lizze, is der in klok dy't jo fertelt hoefolle lang it nimt om in antwurd op elke query te krijen, en dat it 24 oeren yn' t wurk leit. It giet dêrby op, mei in keppeling om in flecht te meitsjen, geweldige foto's en fideo's, spesjaal manieren om minsken te groetsje, flakke ferkeapferkeap, wêrom't flechten ferpaalt binne en in soad oare ynformative items. En it KLM-ploech antwurde elke query.

• 11 fan 15

  LAN Airlines

  De Santiago, Sily-basearre carrier lit syn kleuren op 'e foarkant fan' e side sjen litte mei in foto fan twa jets parkearre yn in fuotbalstadion om har status as offisjele loftline fan it toernoai fan Copa America 2015 te fieren, it barren foar Súd-Amearika-teams. It funksjonearret in fideo-searje, # SpeakLikeALocal, tegearre mei reisgesichten, lokale sponsers, ynpakke tips en foto's en fideos.

• 12 of 15

  Lufthansa

  De drager ferskynt har Facebook side opnij pleatst nei de ramp fan maart 2015 fan in Airbus A320 dy't operearre wurdt troch subsidiêre Germanwings. De logo en de dekking foto wurde flankd troch de hashtag #InDeepSorrow. Mar it team liket noch altiten te beantwurdzjen fan fragen fan klanten.

• 13 of 15

  Qatar Airways

  De flagge-flagge fan 't lân hat direkte ferbiningen foar boekflechten, behannelje kliïntsjinstfragen en bliuw op syn Instagram side. It hat ek fideo's (lykas ûnderfiningen dy't wurkje oan 'e loftline), nije stedsferneinten, fleanfernoarrings, follower-presinteare foto's en hichtepunten fan syn oplopstsjinsten.

• 14 of 15

  Singapore Airlines

  De side fan 'e drager hat in lokaasjebalke, mei foto's en fideo's. Dêrnjonken spotten bliuwende bloggers dy't post oer de loftline, ferkeapje, stedshúshâldings, opliedingslibben, ynspiraasjearjende reisferhalen en in skiednis fan 'e ikonsyske Singapore Girls. En de klanttsjinstige agents beantwurdzje elke fraach.

• 15 of 15

  Turkish Airlines

  De drager foto's tagelyk lêze "Delightful People, Delightful Stories". It befettet reizgers fan 'e stêden dy't hy tsjinnet, in reiswedstriid, in feest fan' e nasjonale toeristyske wike, allinich reizgjen en pakkippij. Wa't de side kontrolearret, beantwurdet ek fragen en biedt ekstra help by offline.