Ritz-Carlton's útsûnderlike Hoteltsjinst, en hoe't it dy wei hat

01 of 02

Wat oer Ritz-Carlton's Hoteltsjinst makket Guests sa bliid?

Wêrom Ritz-Carlton is in Luxury Travel Legend

"Ik bliuw by de Ritz-Carton" hat in raffinende ring oan dy. Dit Amerikaansk basearre, ynternasjonaal hotelmarke wurdt keazen troch legioenen fan lúkse reizgers de wrâld oer.
Lês oer The Ritz-Carlton en fynt it makket it in toplokke reiswize .

De Ritz-Carlton is in hege klasse hôtelmarkt yn 'e omkriten. Mar twa aspekten fan har hotels ûnderskiede har út oare luxuriêre hotelmarken:

De status fan Club Floor Floor fan 'e Ritz-Carlton, dy't de tagong ta tagong ta plush Club Lounges oanbiede, oanwêzich omtrint rûnteklok iten en drinktsjinst

De útsûnderlike gaststsjinst fan Ritz-Carlton, leaude troch in soad leukste reizgers om de industry standard te setten. Sjoch út wat definiearret feny-star hotel tsjinst .

De renommearre tsjinst fan Ritz-Carlton is in bedriuwprioriteit sûnt it merk opnij yn 1983. Grutte tsjinst giet net krekt. It duorret tiid, soarch en passion. In geweldige hotel missy is net gewoan 'kop yn bêden'. Syn missy wint de loyaliteit fan gasten troch it behanneljen fan har mei waarmte en respekt.

De Ritz-Carlton stelt syn service-missy dúdlik yn ferskate dokuminten. Dizze meardielige tsjinst missy wurdt brûkt as learmateriaal foar personiel - en wurdt ek publisearre op 'e webside fan The Ritz-Carlton. De service-missy fan Ritz-Carlton befettet:
• In langduorjend ferbân troch it hotelmarke en troch elke property
• Ferljochte behear (om't hotelpersoanen har toanen fan 'e Algemien beheare)
• It rjochtsjen fan 'e rjochte persoanen: freonlike, opsetsje, wittenskiplike, gefoelige, team-spilers en problemlieder
• Utwreiding en effektyf personielsfoarsjenning
• trochgeande meiwurkers opnij, beoardielingen en troubleshooting
• Ferjit goedkearend fan klant-loyaltyprogramma's

It Ritz-Carlton's Guest-Service Manifesto

Tink derom foar lêzers: de ûndersteande dokuminten, yn kursussen, binne makke en wurde bewarre troch The Ritz-Carlton. Dit materiaal is bedoeld foar side's .com-lêzers 'ferdivedaasje en ynformaasje; troch dizze materiaal opnij te meitsjen, beäntwurdzje net de advertinsjes fan The Ritz-Carlton.

Ut The Ritz-Carlton: The Credo

It Ritz-Carlton Hotel is in plak wêr't de echte soarch en komfort fan ús gasten ús heechste missy is.

Wy pledearje de moaiste persoanlike tsjinst en foarsjenningen foar ús gasten dy't altyd genietsje fan in waarm, relosearre, yet raffinearre ambysje.

It ûnderfining fan Ritz-Carlton ferliest de sintugen, ynsletten it wolwêzen, en foldocht sels de ûnbeskikte winsken en ferlet fan ús gasten.

De Ritz-Carlton: Motto

By The Ritz-Carlton, "Wy binne ladies en hearen dy't dames en hearen betsjutte." Dit motto befettet de foarstellende tsjinst dy't alle leeftydsleden levere wurde.

Ut The Ritz-Carlton: De Employee Promise

By De Ritz-Carlton binne ús ladies en hearen de wichtichste boarne yn ús tsjinstferliening foar ús gasten.

Troch it tapassen fan de begjinsels fan fertrouwen, earlikheid, respekt, yntegriteit en ynset, ferheegje en talisearje talentaal op 'e foardiel fan elke yndividu en it bedriuw.

De Ritz-Carlton stimulearret in wurkomjouwing dêr't diversiteit wurdich is, de kwaliteit fan it libben wurdt fersterke, yndividuele aspiraasjes binne foltôge, en The Ritz-Carlton Mystique wurdt fersterke.

Ut The Ritz-Carlton: Trije Steps Of Service

1. In waarm en skerpe groetsje. Brûk de namme fan de gast.
2. Anticipaasje en ferfolling fan elke guest's needs.
3. Fond farewell. Jou in waarme goedheid en brûk de namme fan de gast.

From The Ritz-Carlton: Service Values: I'm proud to be Ritz-Carlton

1. Ik boude sterke relaasjes en meitsje Ritz-Carlton gasten foar it libben.
2. Ik bin altyd reageare op 'e útdrukt en net ekspresje winsken en ferlet fan ús gasten.
3. Ik bin befelber om unike, ûnbedoarne en persoanlike ûnderfiningen te meitsjen foar ús gasten.
5. Ik begryp myn rol by it realisearren fan 'Key Success Factors', omfetsje Community Footprints en it meitsjen fan The Ritz-Carlton Mystique.
5. Ik sykje op 'en nij oan kânsen om te ynnovearjen en te ferbetterjen fan de Ritz-Carlton-ûnderfining.
6. Ik haw en problemen gastprobleem fuortdaliks oplost.
7. Ik meitsje in wurkomjouwing fan teamwurk en letterlike tsjinst, sadat de behoeften fan ús gasten en elkoar oandien binne.
8. Ik haw de kâns om kontinuze te learen en te groeien.
9. Ik bin belutsen by de planning fan it wurk dat my ynfloed hat.
10. Ik bin grutsk op myn profesjonele uterlik, taal en gedrach.
11. Ik beskermje de privacy en feiligens fan ús gasten, myn meiwurker meiwurkers en de bedriuwsgegevens fan 'e gegevens en saakkundigen.
12. Ik bin ferantwurdlik foar kompromisearjende nivo's fan skjinens en skeppen in feilich en ûngelikbere omjouwing.

Lęste: Lês beoardielingen fan yntrigearjende ynternasjonale Ritz-Carlton Hotels

02 of 02

Lês Ritz-Carlton Hotel Reviews op side

Dizze Ritz-Carlton-Hotels binne opnommen yn-djipte op:

• De Ritz-Carlton, Fort Lauderdale yn Florida
• De Ritz-Carlton, Bachelor Gulch yn 'e Kanadeeske Rockies
• Phulay Bay, in Ritz-Carlton Reserve yn Tailân
• It Ritz-Carlton, Dove Mountain Golf Resort yn Arizona

Mear ynformaasje oer de webside fan Ritz-Carlton; mobile app; op Facebook; op Twitter (@RitzCarlton); op YouTube; Tillefoan fan 'e Feriene Steaten en Kanada: 800.542.8680.