Reizenklachten en reisfergunningen

01 of 10

Nea in sesje meitsje by it Customer Desk

It is net ús leafste aspekt fan begruttingsreizen, mar binne der tiden wêr't wy in reizklacht meitsje moatte.

De mearderheid fan ynteraksjes tusken reizger en agent is de wei fan wat jo hjir sjogge - profesjonele hoedzjen en effisjinsje.

Mar as de dingen slim binne, reizgje klachten faak in gefoel fan urginsje oanbiede: jo moatte op it folgjende fleantúch út 'e stêd komme of jo moatte dat hotelkeamer dat jo belofte hawwe. Under stress binne in protte fan ús heule stimulearjen en gau geduld te ferliezen as wy in minske tinke dat minder belang is oer ús probleem as wy it foarkomme.

Nimmen suggerearret dat jo in "pushover" wurde en it systeem liede kinne om jo te fertsjinjen. Mar meitsje jo punten mei in rêstich hoartsjendens as in skerpe, fûljende toan. In fraach nei in behearder. Wês dúdlik oer wat jo tinke dat de situaasje op 't plak resolutearje sil. As jo ​​in frije keamer of in fergoeding hawwe, freegje jo it. Wês net op dat jo oanbean wurde.

Tink derom dat al wat in meiwurker fertelt, moat net it lêste wurd wêze. Mar as se wierhaftich sizze kinne dat jo lûd, rude of sels bedrige binne, kinne jo noch mear problemen krije. Op it minste is de minske natuer yn en de persoan op 'e oare kant fan' e teller beslút der is gjin reden om jo te helpen.

02 of 10

Alle dokumint bewarje, gjin smaak hoe lyts

De boppesteande foto's fjochtsjele skipskaarten. As jo ​​bewiisd hawwe dat jo útriden waarden, moatte jo dizze kaartsje sjen litte. Mar sjogge hoe lyts se binne - maklik ferlern yn jo bagaazje of ûnder gruttere reisdokuminten.

It is belangryk om alle paperwurkes te bewarjen fan 'e transaksje (s) yn' e fraach. As immen op in klachttafel nimt dy dokumintaasje fan jo, krij se har namme en de titel fan 'e wurken, en freegje oft se in kopy meitsje kinne fan wat jo se oanbiede.

In oar tip: bewarje húsdoksen fan iten of jo winkeljen moatte jo keapje om't jo reis problemen binne. Jo sille dizze dingen nedich hawwe om jo ferlies te dokuminten. Se jouwe net allinich sjen hoefolle ekstra jild trochbringt, mar jo tiidline ferifisearje. Mei al jo paperwork binne jo klear om kontakt te meitsjen mei it bedriuw.

03 of 10

Lit jo gefal net oan 'e ferkearde ôfdieling pleatse

As jo ​​mei multinationales bedriuwen of oerheidsferienigingsburo 's dogge, is it maklik te ferliezen. Der is in natuerlike tendinsje om josels te ferljochtsjen fan it skerpe ferhaal, mar ferjilde net tiid en enerzjy dy't it fertelle oan ien dy't jo net helpe kin.

Freegje de spesifike persoan (s) ferantwurdlik foar it behertigjen fan klantklachten. Sykje nei de kontrakt fan de koets yn jo kaartsje of in pear petearen meitsje foardat jo jo problemen ferspille.

Ressource: Airline tillefoan en webstee directory.

04 of 10

Nim detaillearre notysjes

Op 'e eagen, dit liket as pynlik fanselssprekkend advys. Mar de logika falt ús as wy yn in dreech sitewaasje binne en miskien problemen opnimme of kâns op minderheid.

Jo sjogge details as jo in formele klacht meitsje. Besykje alle korrespondinsje mei it bedriuw en nimt notysjes tagelyk op 'e tillefoan. Freegje de namme fan elke persoan mei wa't jo prate, en hâld jo in kontrôle fan jo kontakten op tiid en tiid, ynklusyf wat se jo belofd hawwe of hoe't se jo behannele hawwe. Brûk deselde bedriging, mar freonlik beheind dat jo besykje by de tickettoer. Trochgean sa lang as der in oplossing mooglik is.

Krekt as by in reisagjild betellet it fuortdaliks de details te skriuwen, lykas in protte oere yn in pear oeren fluch ferjitten binne.

05 of 10

Reizen klachten tsjin Airlines

In airline ticket is echt in kontrakt tusken jo en it bedriuw dat se in bepaalde tiid nei in bepaalde plak ferfiere. De formele namme is "kontrakten fan koetsje". Jo sille net ferrast wurde dat in protte fan dizze ynformaasje yn tige fyn print is, mar gewoan fergruttet en lêze. It is wichtich om te witten wat de loftline tasein hat (of miskien net te belofjen) foardat jo mei in formele klacht gean.

As jo ​​gjin kaartsje handigens hawwe, gean online op 'e webside fan' e loft. Bygelyks, Delta Airlines-kontrakte fan wapen-ynformaasje wurdt dúdlik werjûn. It is in ienfâldige saak foar it útfieren fan in syktocht.

06 of 10

Ynterne berop fan útfiere foardat jo nei in bûtenlân-amtner komme

As in loftfeart oer systeme-wide problemen ûnderfynt, kinne jo betsjutte dat der hûnderten fan konsuminten binne yn jo bedriging. Der is ferbûn oan in ynterne beropproseduere op 'e plak dy't mei jo soargen besparret, of op syn minst besykje te dwaan.

Mar der binne tiden as jo jo holle tsjin in stiennen muorre oanhâlde. Nimmen dy't jo kontakt opnimme sil jo probleem oplosse, nettsjinsteande werheljende problemen.

Reklameburo's en konsumtsjinsten operearje benammen foar slachtoffers dy't it wurk dien hawwe en yn dizze muorre laitsje. No is de tiid om jo dokumintaasje te nimmen en de help fan in tredde partij te sykjen. Mar ferwachtsje net dat in bûten-agintskip jo helpe moat oant jo alles riedich dien hawwe om josels te helpen.

07 of 10

Consumer Protection fan 'e Amerikaanske oerheid

De US Department of Transportation (USDOT) bewarret in Loft-Konsuminte-beskerming en Hantliedingdivision. Binnen it kinne jo klachten yntsjinje oer feiligens en feiligens, airline service, lykas ynvaliditeit en diskriminaasje. Bûten de Feriene Steaten hawwe in soad oare lannen lykwols operearje dy't ferskille yn namme, mar operearje ûnder de aginda fan 'e konsumint beskerming.

Diskriminaasje- en feiligensproblemen sille hjir mear as oandacht krije as minne tsjinst, mar it regear hâldt ljepblêden oer klachten, en it noait ferneatiget dat it besefende bedriuw wit dat, as it nedich is, jo binne taret om de passende konsumint-auteur te notifikaasje.

Tink derom dat der prosedueres binne foar fergunningferlieningen en bagaazjeproblemen.

08 of 10

Small Claims Court

De USDOT biedt in rûte fan stappen dy't mooglik is as jo nedich binne nei lytse skuldgerjochting.

Dizze rjochtsregio's wurde troch steats- en lokale oerheden opereard. As de namme neamt, wurdt dit allinich oanbean foar relatyf lytse oanfragen. Yn dy situaasjes binne jo jo advokaat. As jo ​​net yn 'e rjochte skoalle binne, gean jo net yn dizze soarte gerjochting as it útskriuwen wichtich is.

09 of 10

Learje fan 'e swiere ûnderfining fan oare reizgers

Spitigernôch hawwe guon airlines en reis-bedriuwen wierskynlik problemen mei konsuminten. Rieplach har track records foardat jo it bedriuw opnij betelje.

Dit hâldt wier foar alle transaksjes, mar fral gruttere útjeften nedich foar gruttere reizen. Konsultje it Better Business Bureau of respektearre stúdzjes fan konsumint tefredenheid: JD Power and Associates jout jierlikse wurdearrings foar hotels en airlines; De American Customer Satisfaction Index kompilearret oan 'e Universiteit fan Michigan biedt kwartaal rapportkaarten.

10 of 10

Net fersmoarge wurde

Wannear't se yn 'e reade klapke is, is it maklik te fiele.

Litte jo sels net ôfgean of ûntmoedigje. Tink derom dat jo perseverinsje helpe kin ien fan 'e oaren in ferlykber probleem foarkomme.

Fan grut belang is lykwols de needsaak om sa maklik as tiid te beteljen foar tiid en jild foar jo reis. As jo ​​tinke dat immen jo middels ferneatige hat, neamde se op har.

Mear middels:

Airline Escape Clauses

Air Travel Resources

Yapta: ferplichtingen foar overpajing oer airfares