Krekt lykas Ryanair besiket de minne reputaasje fan 'e klanten tsjin te ferliezen , it liket derop dat Vueling besiket om syn plak te nimmen, mei in webside dy't selden wurket as it is neamd.
Ik bin dit jier twa jier mei Vueling flein en beide kearen wie it in katastrophe.
De earste kear, in e-mail fan Vueling fertelde my dat ik yn 'e fjouwer oeren koene kinne foardat myn flecht is. Utsein dit is net mooglik - feitlik dat Lisboa fereasket dat jo yn 24 oeren yn 'e takken kontrolearje.
Net allinich wie dit net dúdlik makke troch Vueling, it wie eins krekt as se har systeem net wist wêrom't ik net yn kontrolearje koe, elk doe't ik besocht mei in ferskillende flater berjocht kaam.
As gefolch, myn frou en ik wiene twongen om in oere earder te krijen om yn 'e fleanfjild te kontrolearjen. De grûnpersoanen dernei sei dat se al ferskate kearen oer dit probleem heard hienen en Vueling ferteld hawwe, mar de loftline hie der neat oer dien.
Op 'e nij flechte ik wer mei Vueling, ik makke derfoar dat de advizen fan' e loft omgean oer it kontrolearjen fan oant fjouwer oeren yn 'e foardielen, krekt as gefolch dat se wer miskien binne. Mar dit kear haw ik oare swierrichheden. Besykje dizze skermôfbylding: Vueling Check-In Problemen . Wêr is de ferklearjende tekst? Wat bin ik selekteare? Ik hie itselde probleem yn Chrome, Firefox en Safari. De iennige manier om it probleem te befestigjen wie om te kontrolearjen yn it gebrûk fan de Spaanske side.
De problemen diene dêr gjin ein. Ik besletten dat ienkear net sykje nei in plak om te drukken yn Bilbao , dan soe ik besykje de mobile tillefoan te passen.
Mar Vueling sil jo allinich in link meitsje oan in online ferzje fan jo boarding pass. Ik haw gjin mobile data op myn tillefoan. De iennichste manier om dizze board te passearjen soe wêze moatte om in aktive ynternetferbining by it fleanfjild te hawwen, of hoopje dat jo webblêder jo pas (it ferlies mine) net ferlies.
Vueling sil jo in pdf emailje fan jo normale boarding pass, mar it stjoert net jo mobile boarding pass.
Dus wat binne de oplossingen foar dizze fraachpetearen fan Vueling? Ik wit net hoe safolle mear problemen besteegje kinne mei Vueling (de e-mail dy't ik hjoed jûn hat oer jûns flechte suggerearret dat in protte mear problemen binne mei Vueling dat ik, lokkich, noch net opkomt), mar hjir binne myn oplossingen foar de problemen dy't ik hawwe oant no ta:
- Kontrolearje op syn minst 24 oeren foardat jo flecht net opnommen is, net 4 oeren miskien Vueling kin yn kontakt komme en sizze hoe't de fleanfjilden gjin fjouwerkant yn fjouwer oeren foar it fleanen jouwe, mar oant se dat dwaan fan foarsichtigens en kontrôle yn 't begjin.
- Brûk de Vueling app foar Android en iOS Net mooglik foar elkenien, ik wit, mar ik hie in poerbêste ûnderfining mei de Vueling app. Jo kinne ynskeakelje op 'e app en bewarje jo boarding nei jo tillefoan of tabletten's foto's.
- Brûk de Spaanske ferzje fan 'e side (miskien mei Google Translate) Dizze tip wurket it bêste as jo spaansk sprekke, lykas Google Translate net gewoanlik spielet mei online formulieren, mar it liket derop dat Vueling hurdere is mei syn Spaanske side as mei oare talen, dus as jo de Spaanske side brûke kinne, moatte jo.
Gjin oplossing is ideaal en der kin oare problemen wêze mei it kontrolearjen fan Vueling, mar dizze twa tips kinne jo helpe as jo problemen hawwe dat jo Vueling boarding passe.