Jo fleanen fan famylje is ferâldere of annulearre. No wat? Binne jo rjocht op in fergoeding of in fûgel foar in takomstige flecht? In hotelkeamer foar de nacht? Is de loftline nedich om jo sitten te jaan oan de folgjende beskikbere flecht?
De opslach op passazjeberjochten
Airlines nea gewoan garânsjeflechtplaten; Yn steat reservearret se it rjocht om fytsen te feroarjen. Fluglinen kinne fjirde stêden ferdwine foar in soad redenen, en de kompensaasje dy't jo rjocht hawwe, hinget ôf fan de reden foar de ôfskriuwing.
Yn it algemien biede spesjalisten gjin kompensaasje as in flecht ôfhannele wurdt of annulearre is op grûn fan redenen bûten syn kontrôle, lykas in wichtige waarmynstreek of in fleanfjildferiening . Oan 'e oare kant kin der kompensaasje wêze as de ferlies of opheffing fanwege in reden kin wêze dat befoardere wurde troch de loftline, lykas ûnderhâld fan apparatuer of net genôch personiel.
Rjochte antwurden kinne dreech wurde. Ien probleem is dat elke airline in eigen belied falt, dus is der gjin universele antwurd. Yn it algemien is it net maklik om kunddienst ferplichtingen en ferplichtings fan ferfier op 'e loftline fan' e fleanfjilden te finen . En úteinlik kenne it lienpersoniel net altyd de details fan it belied fan it eigen bedriuw.
Hjirby krige it gewoan in hiele protte lêzers om direkt antwurden te krijen troch de Airfarewatchdog's Guide foar Air Passenger Rights, dy't dúdlik útkomt fan it kliïntsjinste belied foar ynlânske ferfierders yn plain English.
Ien tige tige nijsgjirrige take-away: In protte airlines sille besykje de passazjiers te kontakearjen as in flecht annulearre wurdt troch kontaktgegevens dy't levere oan 'e tiid dat de reservaasje makke is. Mar frijwat in airline sil gjin passazjers ynformearje fan alle beskikbere mooglikheden; Der kinne alternativen wêze, mar jo moatte witte wat jo freegje.
Sjoch wat nei bard as jo flug ôfhannele wurdt op Delta Airlines:
Yn it gefal fan in flechtôfstjoering, ôfwikseling, in ferfal fan mear as 90 minuten, of in ferlies dy't in passazjier fereasket ferbinings miskien, sil Delta (op fersyk fan 'e passazjiers) de residende kaartsje annulje en it net brûkte diel fan' e kaartsje werombringe en Unbeheinde fergoedingen yn 'e orizjinele foarm fan betelling.
As de passazjier gjin ferplichting en ferfanging fan 'e kaart freget, stjoert Delta de passazjier nei it bestimming op Delta's folgjende flecht dêr't sitten beskikber binne yn' e klasse fan tsjinst dy't oarspronklik kocht. By Delta's allinich betinken en as akseptabel foar de passazjiers kinne Delta regelje foar de passazjier om te reizgjen op in oare drager of fia grûnferfier. As akseptabel foar de passazjier wurdt Delta ferfier ferlient yn in legere klasse fan tsjinst, yn hokker gefal kin de passazjierrjocht in rjochtbank hawwe foar in partielfûnsferkear. As romte op de folgjende beskikbere flecht allinnich beskikber is yn in hegere klasse fan tsjinstferliening as kocht, sil Delta de passazjier op 'e flecht transportje, hoewol Delta reservearret it rjocht om oare passazjiers op' e flecht te berikken neffens it oprjochtpriis foar prioriteit belied om romte te meitsjen yn de klasse fan tsjinst is oarspronklik kocht.
Tip: Jo kinne tagong krije ta 'e guide, mar it is in noch better idee om jo nei jo smartphone te downloaden of in hurde kopy út te drukjen foardat jo flugge binne. Op dy manier kinne jo it tagonklik tagonklik meitsje en mei feiten bewapen wurde as jo fergees meidwaan mei airline staff.
Blêdzje ferkeapings nei in bestimming