Wannear't se 311 yn Toronto neame
Nei jierren fan spraak- en tydens, sette de stêd Toronto op 'e nij úteinlik syn 311 hotline foar ynwenners yn septimber 2009. It systeem is it grutste end-to-end tsjinstyntegrasysteem yn Noard-Amearika en kin dielnimmers helpe om ferskate net-emergency-fragen of te beheinen yn ferbân mei libjen en dwaan fan bedriuwen yn Toronto.
Wat is 311?
Koartsein, it is in tsjinst om Toronto boargers te helpen troch redband.
It tillefoannûmer 311 tsjinnet as sintrale line foar it omgean mei net-need-stedsdoarpen. As jo oproppe, is in libbensoperator beskikber om jo fraach te beantwurdzjen of yn guon gefallen yn in arbeidsregeling foar in spesifyk probleem. Yn gefallen wêr't de operator jo net helpe kin, moatte se jo direkt stjoere nei de rigel fan in persoan dy't helpe kin, oer it ferrassing fan tillefoansmenu te spyljen spultsjes. De tsjinst is 24 oeren dei beskikber, sân dagen yn 'e wike.
Elk yn 'e Toronto-stêdlimiten kin 311 fergees nimme. As jo 311 klantstsjinst berikke wolle, mar jo binne bûten de stêd fan Toronto, kinne jo 416-392-CITY (2489) neame. Prachtich binne 311 kliïntsjinstfertsjintwurdigers yn net-Ingelske sprekkers yn 't berjocht mei tillevyzjedriuwen dy't mear as 180 talen prate.
Wêrom Call 311?
Ynwenners kinne de tsjinst brûke om help te krijen mei harren eigen fragen of problemen yn 'e mienskip te rapportearjen, lykas slûsjes of brutsen strjitters.
Der binne in soad redenen dy't jo fertsjinje moatte op 311 oanroppe of in tsjinst oanfreegje of registrearje foar in programma of tsjinst online (wêrby't de webside 311 jo kinne rjochtsje). Sa kinne jo bygelyks 311 opnimme oer ôffalingsammelingen, graffiti, roadbedriuwen, fûgels, beammen of planten, de needsaak foar ekstra opslaggens of opbouwen, glide skuorren, of skea by namme, inkele aspekten dy't jo brûke kinne 311 foar.
As jo in tsjinstfraach mei 311 meitsje, krije jo in referinsnûmer. Jo kinne dan it referinsjenûmer brûke om jo tsjinstfraach oer it tillefoan of online te spoaren fan 'e 311 homepage. Soargje derfoar dat jo it nûmer skriuwe earst wat jo tinke, omdat it jo ferlieze, jo kinne net in oare krije op of in aktualisearring krije op jo tsjinstfraach. Dat docht bliken dat jo referinsjenûmer is likernôch in PIN-nûmer.
Hours of Service
Jo kinne 311 oproppe en in libbensoperator krije 24 oeren deis, sân dagen yn 'e wike. Jo kinne elke tiid 311 oanroppe en in represintative tsjinstferliening kin jo as bêste helpe kinne.
Wannear't NET 311 opropt
De tsjinst 311 ferfange de 911 needline net ferfange . Jo moatte noch altiten 911 neame yn 't gefjocht fan in needtsjinst ynklusyf mar net beheind ta fjoer, blessuering of in misdied dat aktyf ynsette.